15 अस्पताल और क्लिनिक में उपलब्ध सेवाओं एवं डॉक्टर की योग्यता की जानकारी प्रदर्शित करना जरूरी, मरीज को संस्थान के बारे में जानने का अधिकार
अस्पताल और क्लिनिक में उपलब्ध सेवाओं एवं डॉक्टर की योग्यता की जानकारी प्रदर्शित करना जरूरी, मरीज को संस्थान के बारे में जानने का अधिकार
जब कोई मरीज इलाज कराने के लिए अस्पताल, क्लिनिक या नर्सिंग होम पहुंचता है, तो उसके मन में कई सवाल होते हैं—इस संस्थान में कौन-कौन सी चिकित्सा सेवाएं उपलब्ध हैं? डॉक्टर कौन हैं? उनकी शैक्षणिक योग्यता क्या है? वे किस चिकित्सा पद्धति से उपचार करते हैं? संस्थान में सेवाएं किस समय उपलब्ध रहती हैं?
इन सवालों का जवाब मरीज को आसानी से मिलना चाहिए। चिकित्सा संस्थान में उपलब्ध सेवाओं और चिकित्सक की पहचान एवं योग्यता से संबंधित आवश्यक जानकारी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होना मरीजों की सुविधा और पारदर्शिता के लिए महत्वपूर्ण है।
छत्तीसगढ़ के नियमों में क्या प्रावधान है?
छत्तीसगढ़ राज्य उपचर्यागृह तथा रोगोपचार संबंधी स्थापनाएँ अनुज्ञापन नियम, 2013 के साथ संलग्न चिकित्सा संस्थानों के न्यूनतम मानकों में प्रवेश क्षेत्र (Entrance Zone) के संकेत-पट्टों और सूचना-प्रदर्शन के संबंध में प्रावधान दिए गए हैं।
इन मानकों के अनुसार संबंधित चिकित्सा संस्थान के प्रवेश क्षेत्र में निम्नलिखित प्रकार की जानकारी प्रदर्शित करने की व्यवस्था अपेक्षित है:
1. स्थानीय भाषा में सूचना-पट्ट
संस्थान में प्रमुख सूचना-पट्ट स्थानीय भाषा में और आवश्यकतानुसार चित्रात्मक प्रस्तुति के साथ लगाए जाने का प्रावधान है, ताकि मरीज और उनके परिजन संस्थान से संबंधित जानकारी समझ सकें।
2. उपलब्ध सेवाओं और समय की जानकारी
संस्थान में कौन-कौन सी सेवाएं उपलब्ध हैं तथा उन सेवाओं का समय क्या है, इसकी जानकारी बोर्ड या चार्ट के माध्यम से प्रदर्शित की जानी चाहिए।
3. संस्थान और चिकित्सक का विवरण
निर्धारित मानकों में ऐसे बोर्ड या चार्ट का उल्लेख है जिनमें निम्नलिखित विवरण प्रदर्शित किए जाएं:
- संस्थान के प्रोपराइटर का नाम।
- चिकित्सक का नाम।
- चिकित्सक की शैक्षणिक योग्यता।
- चिकित्सक द्वारा अपनाई जाने वाली चिकित्सा पद्धति।
- संस्थान का पता।
- टेलीफोन नंबर और उपलब्ध होने पर ई-मेल आईडी।
मरीज के लिए यह जानकारी क्यों जरूरी है?
किसी भी चिकित्सा संस्थान में उपचार लेने से पहले मरीज को यह जानने का अवसर मिलना चाहिए कि वहां किस प्रकार की चिकित्सा सुविधाएं उपलब्ध हैं और उपचार करने वाले चिकित्सक की पहचान एवं योग्यता क्या है।
- मरीज उपलब्ध सेवाओं के बारे में पहले से जानकारी प्राप्त कर सकता है।
- वह संबंधित सेवा के समय की जानकारी लेकर अनावश्यक परेशानी से बच सकता है।
- चिकित्सक की पहचान और प्रदर्शित योग्यता के बारे में जान सकता है।
- संस्थान का पता और संपर्क विवरण प्राप्त कर सकता है।
- उपलब्ध जानकारी के आधार पर उपचार के संबंध में अधिक जागरूक निर्णय ले सकता है।
मरीज और परिजन क्या कर सकते हैं?
यदि किसी अस्पताल या क्लिनिक में आवश्यक सूचना-पट्ट अथवा उपलब्ध सेवाओं और समय की जानकारी प्रदर्शित नहीं है, तो मरीज या उसके परिजन निम्नलिखित कदम उठा सकते हैं:
- संस्थान के प्रबंधन से उपलब्ध सेवाओं और उनके समय की जानकारी मांगें।
- उपचार करने वाले चिकित्सक का नाम और प्रदर्शित शैक्षणिक योग्यता जानें।
- संस्थान के संपर्क विवरण और अन्य आवश्यक सूचनाओं के बारे में पूछें।
- यदि निर्धारित मानकों के पालन में कमी दिखाई देती है, तो संबंधित जिले के पर्यवेक्षण प्राधिकारी के समक्ष लिखित शिकायत प्रस्तुत करने पर विचार करें।
- शिकायत की पावती और उसकी प्रति अपने पास सुरक्षित रखें।
चिकित्सा संस्थान की जिम्मेदारी
चिकित्सा संस्थान का दायित्व है कि वह अपने ऊपर लागू नियमों और संबंधित अनुसूची में निर्धारित न्यूनतम मानकों का पालन करे। मरीजों को आवश्यक जानकारी आसानी से उपलब्ध हो, इसके लिए सूचना-पट्ट और विवरण स्पष्ट, पढ़ने योग्य तथा उचित स्थान पर प्रदर्शित किए जाने चाहिए।
यहां बताए गए प्रदर्शन संबंधी मानक नियमों के साथ संलग्न अनुसूचियों में दिए गए प्रावधानों पर आधारित हैं। किसी विशेष अस्पताल, क्लिनिक या अन्य चिकित्सा संस्थान पर कौन-सा मानक किस सीमा तक लागू होगा, यह उस संस्थान की श्रेणी और उस पर लागू संबंधित अनुसूची के अनुसार देखा जाना चाहिए।
कानूनी आधार
छत्तीसगढ़ राज्य उपचर्यागृह तथा रोगोपचार संबंधी स्थापनाएँ अनुज्ञापन नियम, 2013 के साथ संलग्न चिकित्सा संस्थानों के न्यूनतम मानक, प्रवेश क्षेत्र (Entrance Zone) के अंतर्गत संकेत-पट्ट संबंधी प्रावधान:
- स्थानीय भाषा में प्रमुख सूचना-पट्ट और चित्रात्मक प्रस्तुति।
- संस्थान में उपलब्ध सेवाओं और उनके समय की जानकारी।
- प्रोपराइटर, चिकित्सक, चिकित्सक की योग्यता, चिकित्सा पद्धति, पता और संपर्क विवरण का प्रदर्शन।
मूल नियम एवं अनुसूचियों का आधिकारिक दस्तावेज देखने के लिए नीचे दिए गए लिंक का उपयोग करें:
जानकारी छिपेगी नहीं, मरीज की जागरूकता रुकेगी नहीं।
अपने अधिकार जानिए और दूसरों को भी जागरूक बनाइए।
अस्वीकरण: यह लेख मरीजों और आम नागरिकों को कानूनी प्रावधानों के प्रति जागरूक करने के उद्देश्य से तैयार किया गया है। यह सामान्य जानकारी है, किसी विशिष्ट मामले में कानूनी सलाह का विकल्प नहीं है। संबंधित संस्थान पर लागू मानकों की पुष्टि मूल नियमों और अनुसूचियों से की जानी चाहिए।
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